Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản vn20

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn20, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vn20 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản vn20
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

vn20 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý rút tiền — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào khác.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quy định vn20

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Số tài khoản nhận tiền hiển thị tại trang giao dịch; bạn chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu thao túng hệ thống. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Một số thông tin như số điện thoại và ví điện tử có thể cập nhật qua mục tài khoản. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.